盡職盡責(zé) 排憂解難

暮春四月，暖風(fēng)和煦，在這春夏交接之際，建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，更是從點滴之處關(guān)心幫助業(yè)主，全省各小區(qū)涌現(xiàn)出一件件感人至深的好人好事。四月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共83件，其中錦旗34面、感謝信34封、致電感謝15起。

鏡頭一：

4月1日，鄭州·壹號城邦商業(yè)街的業(yè)主張先生，將兩面寫有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”、“盡職盡責(zé) 心系業(yè)主”字樣的錦旗，贈給了貼心管家孫慧潔和維修師傅王迎利，對二人的貼心服務(wù)表示感謝。

據(jù)張先生講述，張先生自己經(jīng)營的幼兒園，平時事情比較多，特別是裝修期間，給物業(yè)添了不少麻煩。無論大事小事，孫管家總是盡心盡力幫他協(xié)調(diào)處理，從未有過怨言；維修王師傅則經(jīng)常在休息時間給幼兒園裝燈、切割貨架、維修管道。張先生看在眼里、記在心里，為此特地制作兩面錦旗贈予二人，以示謝意。

鏡頭二：

4月5日，商丘·建業(yè)桂園物業(yè)服務(wù)中心前臺接到2號樓3單元獨居業(yè)主張大爺?shù)那笾娫?，說自己家中推拉門損壞，嚴重影響了日常生活。接到通知后，維修師傅張志安、呂文革第一時間趕到業(yè)主家中，幾經(jīng)努力，終于修好了推拉門，為業(yè)主解決了煩惱。

隔日，張大爺特意送來一面錦旗，向兩位師傅表示感謝，并稱贊兩位師傅，不僅工作認真負責(zé)，而且平時還特別照顧自己，經(jīng)常利用下班時間到自己家中幫忙維修物品，讓像他這樣的獨居老人也能感受到社區(qū)的溫暖，真正詮釋了什么是“住建業(yè) 最幸福”。

鏡頭三：

4月9日，焦作·修武森林半島管家薛文娟在巡查管轄區(qū)域現(xiàn)場工作時，在32號樓西面停車位旁邊撿到一個錢包，便立即送到物業(yè)服務(wù)中心。經(jīng)工作人員共同查看，發(fā)現(xiàn)包中有銀行卡三張、現(xiàn)金3422元。

考慮到失主的焦急心情，薛管家立刻通知禮兵隊長一起尋找失主。經(jīng)禮兵隊長一個多小時的監(jiān)控視頻查看，最終發(fā)現(xiàn)，原來這個錢包是7號樓2單元一位業(yè)主不小心遺落的。薛管家第一時間聯(lián)系到該業(yè)主，在做好失主信息核對和失物確認之后，將錢包順利歸還給了業(yè)主。

面對失而復(fù)得的錢包，業(yè)主異常激動。次日，他特地制作了一面錦旗送來，以示對物業(yè)貼心服務(wù)的感謝。 

鏡頭四：

4月10日，洛陽·建業(yè)龍城客服主管朱聚鋼在巡視中發(fā)現(xiàn)，2-108商鋪消防箱中的消防栓開關(guān)及水帶接頭無法和消防接口連接，便立刻告知業(yè)主消防安全的重要性，并提醒業(yè)主盡快整改?？吹脚畼I(yè)主一時著急不知所措的樣子，朱主管馬上聯(lián)系維修師傅李獻立、張振芳前來幫忙維修，為業(yè)主排除了消防隱患。

深受感動的女業(yè)主，事后特送來了寫有“熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)”字樣的錦旗，以示對物業(yè)服務(wù)人員的感謝。 

鏡頭五：

 4月12日15：30，鄭州·九如府18號樓、23號樓業(yè)主代表將印有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”、“守一方安全 護業(yè)主安危”字樣的兩面錦旗及水杯等慰問品送至建業(yè)物業(yè)九如府物業(yè)服務(wù)中心，以此感謝九如府客服及禮兵團隊自交房以來在裝修監(jiān)管、園區(qū)秩序等環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

業(yè)主的認可，是建業(yè)物業(yè)人最大的動力。九如府全體員工表示，將繼續(xù)努力為業(yè)主提供“滿意+驚喜”的服務(wù)，為創(chuàng)建舒適和諧社區(qū)而不懈奮斗！ 

鏡頭六：

4月18日下午，信陽·壹號城邦的禮兵中隊長溫玉寬在巡視小區(qū)時，碰到了正在尋找愛狗的杜先生。在問明事實后，溫玉寬主動提出幫杜先生調(diào)取監(jiān)控視頻，幫其找尋狗狗。通過監(jiān)控視頻，溫隊長發(fā)現(xiàn)，原來是小區(qū)某業(yè)主將杜先生的愛狗抱出了小區(qū)。溫隊長趕緊聯(lián)系了該業(yè)主，幫杜先生找回了狗狗。

次日，杜先生送來一面錦旗，以此感謝溫隊長，并稱贊溫隊長，身為禮兵，盡職盡責(zé)、情系業(yè)主，稱得上是禮兵中的標桿。

鏡頭七：

4月26日，漯河·西城森林半島21號樓業(yè)主李女士送來一封感謝信，感謝打自家入住后，建業(yè)物業(yè)為自己提供的“五星級酒店式”服務(wù)。同時，李女士還對自己在裝修初期因道路問題對物業(yè)產(chǎn)生的誤解和講過的過激言語表達了歉意。

原來，2017年夏天，漯河·西城森林半島別墅業(yè)主裝修時間，因市政工期延長造成道路不通，影響了部分業(yè)主裝修。由于裝修心切，李女士當時誤將原因歸結(jié)于物業(yè)身上，并因此對物業(yè)服務(wù)人員出言不遜。

為了盡快解決道路不通的問題，物業(yè)服務(wù)中心在多次與市政部門溝通協(xié)調(diào)無果后，組織員工加班加點開辟了臨時通道，并積極配合業(yè)主裝修。在業(yè)主裝修完入住后，物業(yè)服務(wù)中心依然隨叫隨到，熱心服務(wù)，因此贏得了廣大業(yè)主的一致好評。

暮春初夏，百花齊放，均不及建業(yè)業(yè)主的笑容動人。相信未來的日子里，在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)之下，會有更多的好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)，讓我們拭目以待！